FAQs

Foire aux questions


Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les produits ODL. Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’information, veuillez communiquer avec nous.

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Fenêtres de porte


 

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Stores intégrés


 

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Stores intégrés d’appoint pour portes


 

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Fenêtres de porte

Comment dois-je m’y prendre pour peindre ou teindre le cadre de ma fenêtre de porte?

Veuillez vous référer aux instructions sur l'étiquette collée à votre unité de verre et voir les instructions de peinture et de finition pour votre produit spécifique.

Quelles sont les valeurs du facteur U et du coefficient d’apport par rayonnement solaire (CARS) des fenêtres de porte encastrables ODL?

Les valeurs du facteur U et SHGC varient selon le type de verre, la taille et le type de porte dans laquelle le verre de porte est installé. Apprenez-en plus sur l'efficacité énergétique des vitres de porte ODL ou contactez-nous pour plus d'informations. 

Quelle est l’épaisseur des barres des carreaux d’imitation de fenêtres à croisillons sur les produits ODL?

7/8"—Barre Craftsman
1-1/8"—barre traditionnelle

Sur quelle surface de l’assemblage du verre isolé (VI) le revêtement à faible émissivité est-il appliqué?

Si vous regardez le verre de l'extérieur de la maison, la troisième surface est texturée. L'exception peut être notre gamme de verres de porte texturés Perspectives, qui a plusieurs textures qui se trouvent sur la surface quatre de la vitre isolée. Pour plus d'informations, contactez-nous.

La disposition du carrelage intégré (les grilles internes entre les verres) correspond-elle à la disposition du carrelage externe?

Les grilles internes et externes varient en largeur, ce qui rend également leur disposition différente. Les grilles externes ne sont pas conçues pour être posées au-dessus des grilles internes.

Quelles sont les dimensions extérieures des cadres des fenêtres de porte?

Le cadre profilé standard d'ODL est 1-7/8" plus grand que la taille du verre.

Quelle est l’épaisseur des barres du carrelage intégré sur les produits ODL?

5/8" & 7/8"—profils de barre plate standard
11/16"—barre profilée

Quelle est la hauteur des pieds sur un tableau arrière à tête segmentée modèle 532 ?

La hauteur des pieds de notre tableau arrière 532 est de 6".

Quelle surface de l’assemblage du verre isolé (VI) est texturée?

Si vous regardez le verre de l'extérieur de la maison, la troisième surface est texturée.

Comment sont traitées les demandes dans le cadre de la garantie?

Consultez les garanties des produits ODL, contactez votre distributeur ou consultez la garantie fournie avec votre produit pour plus de détails.

FAQs

Stores intégrés

Offrez-vous des tailles personnalisées?

Les tailles personnalisées ne sont pas disponibles. Cependant, les stores fermés ODL sont conçus pour s'adapter aux fenêtres de porte standard à 1/2 vue, 3/4 vue et pleine vue.

Peut-on peindre ou teindre les cadres des fenêtres à stores intégrés d’ODL?

Oui, des cadres pouvant être peints et teints sont disponibles. Pour peindre ou teindre les cadres blancs, un promoteur d'adhérence est nécessaire ; les cadres en chêne sont prêts tels quels pour la peinture ou la teinture.

Le verre à faible émissivité est-il offert pour les fenêtres à stores intégrés d’ODL?

Reportez-vous aux pages de produits des stores fermés Light-Touch® ou des stores fermés à triple vitrage avec grilles entre les vitres pour connaître la disponibilité des tailles spécifiques.

Quel type d’entretien est nécessaire pour les fenêtres à stores intégrés d’ODL?

Quasiment pas du tout. Les stores fermés ODL sont scellés entre le verre pour éliminer la poussière, les cordons emmêlés et les dommages aux lattes de store.

Les fenêtres à stores intégrés d’ODL sont-ils couverts par une garantie? Comment dois-je m’y prendre pour soumettre une réclamation?

Les stores fermés sont livrés avec une garantie de 20 ans. Toute réclamation doit être soumise par écrit par e-mail ou par courrier à:

ODL, Inc.
À l'attention : Réclamations au titre de la garantie
215, Roosevelt Est
Zélande MI 49464

 

Les fenêtres à stores intégrés ODL sont-elles écoénergétiques?

Le verre de porte thermoscellé permet de réaliser des économies d'énergie en réduisant les pertes de chaleur en hiver et les gains de chaleur solaire en été. Disponible en option, le verre Low-E réduit les coûts de chauffage et de climatisation, protège les tissus et les tapis de la décoloration et réduit la condensation.

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Stores d’appoint pour portes

Offrez-vous des tailles personnalisées?

Les tailles personnalisées ne sont pas disponibles. Cependant, les stores supplémentaires ODL sont conçus pour s'adapter aux fenêtres de porte standard à 1/2 vue et pleine vue ainsi qu'à certaines fenêtres latérales. Pour plus d'informations sur la taille, voir Stores supplémentaires pour portes.

Quel type d’entretien est nécessaire pour les stores intégrés d’appoint d’ODL?

Quasiment pas du tout. Les stores supplémentaires ODL sont capturés derrière une vitre pour éliminer la poussière, les cordons emmêlés et les dommages aux lattes de store.

Les stores intégrés d’appoint d’ODL sont-ils couverts par une garantie? Comment dois-je m’y prendre pour soumettre une réclamation?

Les stores supplémentaires bénéficient d'une garantie de 5 ans. Toute réclamation doit être soumise par écrit par e-mail ou par courrier à:

ODL, Inc.
À l'attention : Réclamations au titre de la garantie
215, Roosevelt Est
Zélande MI 49464

 

Comment dois-je m’y prendre pour nettoyer le verre de mes stores intégrés d’appoint?

Vous voudrez peut-être retirer le traitement des stores de la porte une fois par an pour nettoyer la vitre; déverrouillez simplement les clips (pivotez vers l'extérieur) pour les retirer. Le verre des stores supplémentaires peut être nettoyé avec un nettoyant pour vitres de qualité et le cadre peut être nettoyé avec un savon doux et de l'eau.

Où puis-je acheter des stores intégrés d’appoint de marque ODL?

Découvrez où acheter des stores supplémentaires ODL ou appelez ODL sans frais au 866.635.4968 pour un magasin près de chez vous.

Que se passe-t-il si j’ai de la condensation sur ma fenêtre de porte après avoir installé des stores d’appoint ODL?

La condensation intérieure est causée par un excès d'humidité dans votre maison. Les stores supplémentaires ODL ne provoquent pas de condensation, mais sont un bon indicateur des niveaux d'humidité trop élevés. Voici un guide rapide des niveaux d'humidité appropriés :

 

Niveaux d'humidité maximum recommandés
(basé sur une température intérieure de la maison de 70 °F)

Température extérieure °F Humidité intérieure
20°F à 40°F Pas plus de 40%
10°F à 20°F Pas plus de 30%
0°F à 10°F Pas plus de 25%
-20 °F à 0 °F Pas plus de 20 %
En dessous de -20 °F Pas plus de 15 %

 

Si la vitre de votre porte présente de la condensation intérieure, vous pouvez retirer les bandes de remplissage de chaque côté du cadre pour faciliter la circulation de l'air. Alternativement, vous pouvez choisir de réduire le niveau d'humidité dans votre maison (par exemple, en réduisant ou en éliminant les humidificateurs). La condensation n'indique pas un défaut dans une unité de store supplémentaire et ne l'endommagera pas.

 

Peut-on peindre les cadres des fenêtres à stores d’appoint de marque ODL?

Oui, le cadre peut être facilement peint avec de la peinture émail au latex acrylique.

Les fenêtres à stores d’appoint ODL sont-elles faciles à installer?

Oui. Ces stores de porte s'installent sur les vitres de porte existantes et sont conçus pour une installation rapide et facile. Visitez le site Web Add-on Stores pour plus d'informations.

Comment choisir la bonne taille de fenêtre à stores d’appoint?

Mesurez les dimensions extérieures du cadre de verre sur votre porte en acier ou en fibre de verre et sélectionnez la bonne taille, selon que vous avez une porte à cadre surélevé ou une porte à cadre affleurant.
En savoir plus sur la mesure ici.

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Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions et de résoudre tout problème que vous pourriez avoir concernant votre produit ODL.

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